1 – Syfte

Dessa villkor ("Villkoren") beskriver villkoren för distansförsäljning av varor och tjänster mellan FRIO ENTREPRISE och Kunden. De fastställer båda parternas rättigheter och skyldigheter. FRIO ENTREPRISE kan när som helst anpassa eller ändra dessa Villkor. De tillämpliga Villkoren är de som gäller vid tidpunkten för Kundens beställning.

2 – Beställningar

2.1 Allmän information

Kunden gör en beställning i enlighet med specifikationerna på Webbplatsen. Varje beställning som bekräftas av Kunden anses endast giltig efter att den godkänts av MOLLIE:s betalningsserver. Genom Webbplatsen kan Kunden välja att få produkten levererad hem eller till en valfri adress. Ändringar eller annulleringar av beställningen accepteras endast om de mottas skriftligen innan produkterna skickas. FRIO ENTREPRISE förbehåller sig alltid rätten att neka sådana begäranden.

2.2 Kontroll mot bedrägeri

För att säkerställa säkerheten och förhindra betalningsbedrägerier på Internet förbehåller sig FRIO ENTREPRISE rätten att kontrollera tillförlitligheten i den information som lämnas vid beställningen. Kundtjänst kan därför begära ett eller flera underlag (t.ex. kopia av identitetshandling och adressbevis) via telefon och/eller e-post.

Denna begäran stoppar beställningen tills dokumenten skickats via e-post till contact@lasommeliere.com eller per post till:

FRIO ENTREPRISE kan annullera beställningen om dokumenten inte lämnas eller är bristfälliga. I sådant fall utgår ingen ersättning till Kunden.

3 – Priser

Priserna på Webbplatsen anges i euro, inklusive moms men exklusive leveranskostnader. Priserna som gäller är de vid beställningstillfället. FRIO ENTREPRISE förbehåller sig dock rätten att ändra sina priser innan beställningen bekräftas.

4 – Betalning

Produkter och tjänster som erbjuds på Webbplatsen ska betalas vid beställningen.

4.1 Betalningsmetoder

Betalning kan ske via MOLLIE-plattformen med kreditkort, banköverföring eller via PayPal. Vi erbjuder även möjlighet till delbetalning i 3–4 omgångar utan avgifter genom Klarna.

4.2 Betalningsförsummelse

FRIO ENTREPRISE förbehåller sig rätten att vägra leverera till en Kund som inte helt eller delvis har betalat för en tidigare beställning eller där en betalningstvist pågår. FRIO ENTREPRISE kan avbryta eller annullera alla beställningar och/eller leveranser vid utebliven betalning eller vid betalningsincidenter.

4.3 Äganderättsförbehåll

Varor som levereras och faktureras förblir FRIO ENTREPRISE:s egendom tills full betalning mottagits. Vid utebliven betalning kan varorna återtas.

5 – Tillgänglighet och leverans

5.1 Villkor

Leveranser sker endast inom det norska fastlandet. Leverans sker antingen direkt till köparen eller genom transportör på FRIO ENTREPRISE:s lokaler. Leveranskostnader betalas av Kunden och anges vid kontroll av produktens tillgänglighet.

5.2 Tillgänglighet och leveranstider

Tillgänglighet anges vid visning av produkten. Om produkten är slut informeras Kunden snarast och kan annullera beställningen. Om byte inte är möjligt kan FRIO ENTREPRISE annullera beställningen och återbetala beloppet. Leveranstider är endast vägledande och icke bindande.

5.3 Leveransförseningar

Överskridande av leveranstider ger inte Kunden rätt till skadestånd, avdrag eller annullering. FRIO ENTREPRISE ansvarar inte för förseningar orsakade av transportproblem. Om skada uppstår under transport kan beställningen delvis eller helt avvisas. Utan reservationer vid mottagandet ansvarar FRIO ENTREPRISE inte för skador.

5.4 Transport

Leverans anses fullgjord när varorna gjorts tillgängliga för Kunden av transportören. Kunden måste inspektera varorna vid mottagandet och notera eventuella skador.

Leverans till port

Våra ”standardleveranser”, som är gratis för Kunden, sker till porten, dvs. vid byggnadens entré eller bostadens ytterdörr. Kunden ansvarar för att själv bära in varorna och ska kontrollera dörrar, trappor och hissar innan beställning.

6 – Returer

6.1 Reklamationer

Kunden ska vid mottagande kontrollera att antal kollin stämmer och att produkterna är i gott skick. Vid avvikelser eller skador ska detta noteras på följesedeln och meddelas.

• Med paketpost: En förbetald returfraktsedel skickas till Kunden.
• Med transportör: Transportören bokar upphämtning hos Kunden.

Produkter måste returneras i originalförpackning och i levererat skick. FRIO ENTREPRISE ordnar kostnadsfri ersättningsleverans om möjligt.

6.2 Ångerrätt

Period: I enlighet med konsumentlagstiftning har Kunden 14 dagar från leverans för att returnera varor i originalförpackning för återbetalning.

Förfarande: Ångerrätten ska utövas genom rekommenderat brev med mottagningsbevis till:

Kostnader: Returkostnader betalas av Kunden. Varor som returneras mot postförskott accepteras ej. Transportkostnader dras av från återbetalningen om transportör används.

7 – Garanti och service

7.1 Definition av garanti

FRIO ENTREPRISE erbjuder 1 års garanti på funktionella delar för elektriska apparater (exkl. arbete och resor). För vinkällare gäller 2 års garanti inklusive delar, arbete och resor vid köp på se.lasommeliere.com.

7.2 Fel vid uppackning

Fel som upptäcks vid uppackning ska anmälas inom 72 timmar. Produkten byts ut (exkl. skador vid montering eller saknade delar).

7.3 Förlängd garanti

Förlängda garantier gäller endast FRIO ENTREPRISE:s varumärken. De täcker endast tekniska fel och inkluderar delar, arbete och resor inom norska fastlandet.

7.4 Undantag

Garantin täcker inte kosmetiska delar, tillbehör eller slitagedelar. Den gäller inte heller vid fel orsakade av felaktig transport, felaktig installation, bristande underhåll, externa orsaker (t.ex. stöld, överspänning, översvämning, brand) eller professionell användning.

8 – Ansvar

FRIO ENTREPRISE ansvarar inte för indirekta skador, dataförluster eller innehållet i produkter som lagras i utrustningen. Köparen ansvarar själv för varor som lagras i apparaterna.

9 – Force majeure

FRIO ENTREPRISE ansvarar inte för bristande fullgörelse på grund av force majeure, dvs. oförutsägbara händelser utanför parternas kontroll.

10 – Personuppgifter

FRIO ENTREPRISE kan samla in personuppgifter i samband med din beställning. Dessa används endast för att behandla din beställning och förbättra vår service. Uppgifterna är konfidentiella och delas inte utan ditt samtycke.

Webbplatsen använder cookies för att förbättra upplevelsen. Du kan blockera cookies i din webbläsare, men detta kan påverka funktionaliteten.

11 – Ändringar av villkoren

Alla ändringar måste ske skriftligen och undertecknas av en behörig representant för FRIO ENTREPRISE för att vara giltiga.

12 – Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av fransk lag. Tvister avgörs av franska domstolar.

13 – Behörig domstol

Alla tvister hänskjuts till handelsdomstolen i Le Mans. Detta gäller oavsett betalningsmetod eller leveransort.

Konsumentmedling

Vid olösta tvister kan Konsumenten kontakta National Association of Mediators (ANM), 62 rue Tiquetonne, 75002 Paris, eller via www.anm-conso.com.

14 – Företagsinformation

Version september 2025